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Rubrique d'Aide de la Boutique
Vous êtes perdu, vous ne savez pas comment faire ? Cette rubrique d'aide vous permettra sûrement de trouver les réponses à vos questions. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment créer un compte client ?

La création d’un compte client a pour but de simplifier toutes les opérations que vous pourriez être amené à effectuer sur le site Alpha Karting. Pour créer votre compte client personnel, cliquez sur ''Créez votre compte'' dans la zone ''Clients alpha'', puis remplissez les différents champs requis. Une fois votre compte client créé, vos informations seront mémorisées et vous n’aurez plus qu’à vous identifier lors de votre prochaine visite pour accéder à vos informations personnelles.
Notez que pour faciliter votre accès au site et à vos informations, vous pouvez cocher l’option ''Mémoriser mon profil'' pour vous connecter automatiquement à chaque visite. Vous pourrez ensuite modifier vos adresses de facturation et de livraison, vérifier l’historique de vos commandes, les imprimer, ajouter des produits à vos favoris afin de les retrouver plus aisément en vue d’une nouvelle consultation de leurs caractéristiques.

Comment trouver un produit dans le catalogue ?

Naviguez tout d'abord parmi les différentes catégories et sous-catégories du catalogue à l'aide des onglets dédiés disponibles en haut de chaque page (par exemple : Equipement pilote, Moteurs, Pneumatiques...).
Pour un accès plus rapide et direct, utilisez le moteur de recherche du site disponible sous ces mêmes onglets pour entrer des mots-clés et lancer une recherche ciblée sur l'ensemble du catalogue. Il est possible de saisir plusieurs mots-clés pour affiner au mieux votre requête, une marque particulière, ou bien encore une référence précise.
Enfin, pensez également à consulter les rubriques ''Les nouveautés'' et ''Les promotions'' pour ne pas rater les bonnes affaires régulièrement proposées par Alpha Karting !

Comment passer commande ?

Tout au long de votre navigation sur le site, et lorsque vous consultez la fiche descriptive d'un produit, un bouton ''Ajouter au panier'' s'affiche pour vous permettre d'ajouter à votre panier les produits que vous souhaitez. Chaque fois que vous accéderez à votre panier, vous pourrez modifier les quantités et/ou supprimer des produits de celui-ci, mais également accéder directement aux étapes d'élaboration de votre commande. Notez qu'en haut à droite de chaque page, une zone vous indique en permanence le nombre d’articles et le montant total de votre panier.

Si vous avez terminé la sélection de vos produits :

- Vérifiez que votre liste de produits correspond bien à ce que vous souhaitez acheter
- Sélectionnez le pays de livraison puis le type de transport désirés, puis cliquez sur le bouton ''Saisir vos coordonnées''.
- Vérifiez votre adresse de facturation, puis renseignez l'adresse de livraison de votre commande.
- Cliquez sur le bouton ''Paiement et CGV'' pour sélectionner votre mode de paiement.
- Validez les Conditions Générales de Vente du site pour enregistrer votre commande.

Une fois votre commande validée, vous pourrez finaliser et régler votre commande en fonction du mode de paiement sélectionné.

Que faire en cas de problème ?

Contacter sans attendre nos hôtesses qui mettront tout en oeuvre pour régler les divers problèmes pouvant intervenir dans le cadre d'une vente par correspondance. Pour obtenir toutes nos coordonnées et heures d'ouverture, consultez la page Contact.

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse alpha@alpha-karting.fr en indiquant votre n° de compte client Internet et en utilisant de préférence l’adresse e-mail associée à celui-ci. Si vous préférez un contact direct par téléphone, vous pouvez joindre notre hotline du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 au 04 66 86 50 15. Reportez-vous à la page Contact de la boutique pour obtenir les coordonnées de tous vos interlocuteurs.
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Contactez notre hotline du lundi au vendredi de 9h à 12 et 14h à 18h

Hotline Alpha : 04 66 86 50 15

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